联系我们：与「赏金女王」运营团队建立沟通
无论您是遇到技术问题、对连续出分机制有疑问，还是希望洽谈商务合作，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺所有通过官方渠道提交的咨询工单，都会在 24 小时内得到人工响应（节假日顺延）。请勿轻信任何非官方 QQ 群或私服发布站的信息，以免账号受损。
官方联系方式总览
📧 电子邮箱
主邮箱：[email protected]（24 小时内回复）
商务合作：[email protected]（2 个工作日内回复）
安全反馈：[email protected]（紧急漏洞 1 小时内响应）
☎️ 客服热线
中国大陆：400-800-2025（早 9:00 - 晚 21:00，全年无休）
海外玩家：+86-21-5678-9999（北京时间 9:00 - 18:00）
注意：热线仅处理账号安全与充值问题，游戏攻略与出分机制咨询请优先使用工单系统。
📍 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅收商务函件，不接待玩家拜访）
邮政编码：201203
如果您希望邮寄纸质材料，请务必在信封注明收件部门，否则可能被前台按无主件处理。
工作时间与服务承诺
我们的核心技术支持团队实行三班倒制度，以覆盖不同时区玩家的需求。具体排班如下：
| 服务类型 | 服务时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 游戏内卡死/掉线问题 | 00:00 - 24:00 | 15 分钟内首次响应 |
| 账号被盗/封禁申诉 | 08:00 - 24:00 | 2 小时内完成初步核查 |
| 连续出分机制疑问 | 10:00 - 22:00 | 需要数值策划介入，最长 48 小时 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00 - 18:00 | 3 个工作日内答复 |
我们深知，当您遇到连续出分异常或客户端崩溃时，每一分钟的等待都是煎熬。因此，我们设立了"紧急响应通道"：只要您在游戏内通过 Alt+F2 打开产品界面，点击右上角的"报错"按钮并附带日志，系统会自动将您的工单优先级提升至 P1，并直接通知当班技术负责人。
各部门业务联系指引
为了确保您的咨询能够被最专业的人员处理，请根据您的问题类型选择正确的部门。错误投递可能会导致处理时间延长 2-3 天。
- 技术支援部：负责客户端安装、闪退、驱动冲突、多开设置。联系前请准备好您的
debug.log文件（位于游戏根目录 Logs 文件夹）。 - 数值策划组：专门负责解释连续出分算法的具体规则、出分间隔波动原因、以及各职业触发效率的差异。由于该组需查阅实时数据库，回复速度相对较慢。
- 账号安全组：处理盗号申诉、异地登录提醒、密码找回。为加快处理，请提供注册时的手机号或邮箱前缀（无需提供完整邮箱）。
- 社区运营组：负责玩家建议收集、攻略征集活动、以及主播合作。如果您希望制作「赏金女王」的视频内容并获取官方流量扶持，请直接发送邮件至社区组，并在标题注明"主播合作"。
常见问题快速解答
Q1：我发的邮件为什么会被退回？
请检查收件人地址是否完全正确。我们的域名是 hot-queenofbounty.cn，注意中间有连字符。另外，请勿使用 .ru 或某些临时邮箱服务，我们的反垃圾网关会直接丢弃此类邮件。
Q2：客服电话总是占线怎么办？
热线高峰期通常为每晚 20:00-22:00。如果您的问题不涉及账号安全，我们强烈建议您优先使用邮件或游戏内工单系统。工单系统会自动记录您的游戏 UID 与角色等级，方便技术员快速定位问题。
Q3：如何获取游戏内嵌的客服入口？
登录游戏后，按键盘 ESC 键，选择"系统"→"联系客服"。该入口会直接生成包含您角色坐标、当前任务状态、以及最近 10 条出分日志的上下文信息，极大地提高沟通效率。
Q4：对于外挂举报，如何提供有效证据？
请使用游戏内录屏功能（默认快捷键 Ctrl+Shift+R）录制至少 30 秒的视频，并在视频中清晰展示对方玩家 ID 与异常出分频率。将视频上传至任意网盘后，将链接发送至安全反馈邮箱。我们将在 48 小时内处理并答复。